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A.在线咨询旺旺客服时，请只联系一个号的客服，请不要同时和多个客服旺号联系，以免将您的信息备注错误，容易导致发货出错哦。
B.如果没有及时答复您，可能是在线咨询的客户比较多，请您耐心等待。客服会认真回复您的每个问题。
A、拍下宝贝后，请您在24小时内安排付款，如有特殊原因无法支付，请及时联系客服说明情况，我们将为您保留订单。如无说明，逾期我们会关闭未付款的订单。
B、奇居良品默认没有付款的订单为放弃购买，请谅解。
A、 合作快递：国通、天天、中通、 邮政小包、如需发其他快递，请告知客服，如无特殊要求，将随机选择快递发货。
B、合作物流：佳吉快运、中铁快运、万家物流、天地华宇、如需发其他物流，请告知客服，如无特殊要求，将随机选择物流发货。
C、每天在4点前付款的订单， 我们会按照付款顺序为您尽量安排当天发出,个别商品在48小时内安排发货，周日发货。拍下宝贝到您收到宝贝大致需要2- 7个工作日如遇节假日或特殊情况，我们将另行通知。
A、为了保障您的权益,在您收到包裹时只要包装完好，请您配合先签字后验货.
B、请您务必本人签收.同时签字前事先和快递说明签字完后请别走，只要1分钟，不会耽误你太多时间，让我打开包裹看 一下，谢谢。
C、请您当着快递员的面，开箱检查商品，如有破损或损失，售后服务热线：021-36361737转8015售后服务邮箱aftersales01@qjlp.com.cn我们会和您一起维护自己的权益。
E、经过【奇居良品】以上郑重提示， 如果您没有按照提示操作造成的损失, 我们将无法保护您的利益，出现问题将由您负担损失和结果!谢谢您的理解配合!
A、订单满5000元以上，我们提供免费三包服务（包物流、包送货至楼下、包售后）未满足金额订单，提供有偿服务。
B、因为我们是实木家具，您收到货只要拆开包装就可以直接使用，不存在安装问题，所以您只要在接货的时候家里留好人手，帮忙把货搬上去就可以了。
C、如遇任何问题，请立即致电021-36361737，我们会第一时间为您妥善处理好。
【购买家具等大件商品的客户】
请各位买家务必确认您所在城市是否在服务百城三包范围如不在指点地区内，请咨询客服确认运费。    
A、奇居良品所有的宝贝照片都是实物拍摄，在拍摄完成后，为了减少颜色偏差，我们专业的设计师会通过各种方法对颜色进行校正，但是我们专业的作图显示器只能保障颜色尽量接近真实，但不能保证每位买家的显示器不出现颜色偏差，而且每位顾客对颜色的认知亦会存在差异。
B、请对颜色特别注重的客户，多换几台显示器看看。对一定颜色偏差都不能容忍的买家慎重。以免造成不必要 的时间和精力的浪费。
C、色差问题不属于质量范畴，请自理邮费退换哦。
奇居良品力致于0破损，凡是收到货时发现商品破损的，于24小时内拍好照片发给我们，我们会免费为您补寄，请您放心购物。
为了保障您的权益,如您有遇到客服态度不好，商品问题严重，或售后处理不及时，无法让您满意等情况，您可以直接联系我们的值班经理。
电话：021-36361737转8014
QQ：1730485857
邮箱：aftersales01@qjlp.com.cn 
A、奇居良品所售家具类商品，我们提供超长的3年质保服务。
B、在保质期内出现商品自然开裂、家具变型等非人为原因，我们都会为您提供妥善的售后服务。（无需任何费用）
C、在保质期内，如出现人为的损坏，我们也可帮您联系家具修理师傅上门为您修理。（此项费用需自理） 
销售：9:00-凌晨1:00 
售后：9:00-18：00 
服务总机:021-36361737 
奇居良品旺旺群：52764124 
奇居良品QQ群：199080866 
2013年2月份，奇居良品第一家实体家居展厅登录上海。上下两千多平方的体验馆，让奇居首次从电商走到线下，为新老顾客带来全新的置家体验。
地址：上海市闸北区汶水路480号鑫森园区1幢105号
A、奇居良品已加入淘宝消费者保障服务，支持七天无理由退换货。奇居良品始终对所有涉及服务质量、产品品质问题负责到底。
B、只要是我们有责任的任何问题，也请您能够及时联系我们在线客服或者拨打客服热线： 021-36361737-8008/8016，400-400-800-808转841337及时沟通，享受您的正当权益，奇居良品不会让您蒙受任何损失。
C、其他原因的退换货，请您自理邮费 。奇居良品会为您提供良好的品质 ，满意的售后，用心服务每一位顾客。
D、如果您有任何的不满，请先与我们沟通，相信任何问题都是可以通过用心沟通来解决的。请不要贸然给出中差评。
无论您是企业，公共部门或者商业团体，在奇居良品采购企业用品或企业 礼品时，如果单件商品一次性采购金 额达到我们的团购要求，您都会享受 到奇居良品团购优惠和大客户服务， 具体请询问客服人员，我们将由团购 销售主管与您联系。
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由于奇居良品家具商品大部份属于实木家具，整体发货，所以您在购买前需考虑收货地址的特殊情况
电梯或楼道太小、小区不支持货车进入停留、房门太窄等
物流配送时间(物流周期)
3-5    天     江浙、浙江、上海、安徽
5-7    天     北京、天津、山东、江西、河南、福建、湖北、河北、广东、湖南、山西
7-10天     辽宁、陕西、吉林、广西、宁夏、重庆、四川、甘肃、贵州
7-15天     青海、内蒙、海南、黑龙江、云南、新疆、西藏
备注:如遇特殊天气、物流状况等不可遇见外界因素，则会导致物流周期延长，望亲予以见谅，同时您的专属客服会提前与您沟通。
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